Unidad de operación Hp1

Q: El sonido solo sale por un lado.
A: Encienda la alimentación de ambos lados, L y R. O bien, es posible que una de las baterías esté agotada. Por favor, compruébelo.

Q: ¿Puedo cargarlo con un cable USB normal en lugar del cable exclusivo?
A: Es posible cargarlo mediante USB-Type C. En ese caso, cargue tanto L como R.

La carga se completa cuando la luz LED se pone roja y luego se apaga. La carga tarda unas 3 horas con un adaptador de 5V=2A y permite hasta 24 horas de reproducción continua.

Q: ¿Es posible escuchar música con un cable USB normal en lugar del cable exclusivo?
A: Solo se requiere el cable exclusivo; no se puede usar un cable USB normal.

Q: ¿Se incluye un cargador?
A: Solo se incluye el cable exclusivo, el cargador no viene incluido. Por favor, consiga por separado un cargador compatible con USB-Type C.

Q: ¿Puedo cargarlo desde un smartphone?
A: Puede cargarlo desde su smartphone. También puede disfrutar de la música al mismo tiempo. No obstante, tenga en cuenta que consumirá más batería de lo habitual.

Q: No puedo conectarme por Bluetooth.
A: En el caso de los dispositivos inteligentes, seleccione KM5 HP1 en los ajustes de Bluetooth y emparéjelo.
Si no aparece "KM5 HP1", compruebe que los auriculares estén encendidos.

Q: Las almohadillas están inestables y parecen girar y caerse.
A: Las almohadillas tienen salientes en la parte superior e inferior que encajan con el cuerpo principal. Gire las almohadillas para alinear los salientes. De lo contrario, podrían soltarse y perderse.

Q: ¿Se pueden lavar las almohadillas?
A: Lávelas a mano con un detergente suave y déjelas secar completamente antes de usarlas.

Q: No puedo usar Siri ni Google.
A: Por favor, compruebe los ajustes de su smartphone.

Q: ¿Se puede usar con los Cp1/Cp2?
A: Puede usar la conexión Bluetooth y la conexión por cable mediante un adaptador de 3.5mm. La conexión USB no es compatible.

Q: ¿Qué métodos de compresión admite el Bluetooth?
A: Se admiten "LE audio", "AAC", "SBC" y "LC+".

Q: ¿Admite el multiemparejamiento y el multipunto?
A: Admite el multiemparejamiento con dos dispositivos.
Se da prioridad al último dispositivo emparejado.
Si el dispositivo de hardware es Bluetooth 4.2 o superior, también admite dos multipuntos.
Si la conexión es inestable, apague los auriculares, luego desactive el Bluetooth del dispositivo, actívelo de nuevo y, a continuación, vuelva a encender los auriculares para resolver el problema.

Q: ¿Puedo controlar los auriculares desde el propio dispositivo incluso con una conexión por cable?
A: Si se conecta con un conector Type-C o de 3.5mm, el botón físico no funcionará.
Si se conecta a Bluetooth y a un conector de 3.5mm al mismo tiempo, puede usar el botón físico, pero como el sonido Bluetooth y el sonido por cable se envían a los auriculares simultáneamente, puede producirse ruido, por lo que el fabricante no lo recomienda.

Q: ¿Es posible la conversión de USB a Lightning?
A: Puede funcionar usando un adaptador Lightning, pero las condiciones de conexión son las siguientes.
1. Primero, conecte el adaptador Lightning al dispositivo.

2. A continuación, conecte el adaptador de 3.5mm al adaptador Lightning.

3. Por último, conecte el adaptador de 3.5mm al cable Type-C.

El adaptador Lightning no se incluye con este producto, por lo que deberá adquirirlo usted mismo. Además, no garantizamos que todos los adaptadores Lightning funcionen.

Q. ¿Hay algún cargo adicional además del precio del producto?

A. Sí, dado que su pedido se enviará internacionalmente, es posible que se le cobren derechos de aduana e impuestos de importación del país de destino y/o gastos de despacho aduanero en el momento de la entrega.

Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen estos cargos. Tenga en cuenta que cualquier derecho, impuesto y gasto generado en el momento de la importación es responsabilidad exclusiva del cliente (el importador).

■Acerca de los derechos de aduana

Q. ¿Por qué se cobran derechos de aduana?

A. Enviamos los productos directamente desde el extranjero a nuestros clientes. Al importar mercancías, la autoridad aduanera del país de destino puede imponer derechos e impuestos en función del tipo, el valor y la cantidad del producto, de acuerdo con las leyes y normativas locales.

Q. ¿A cuánto ascenderán los derechos e impuestos?

A. Las tasas impositivas y los importes imponibles los determinan las autoridades aduaneras del país de destino. Por lo tanto, no podemos indicarle un importe exacto de antemano. Para más detalles, póngase en contacto directamente con su oficina de aduanas local.

Q. ¿Cuándo y cómo pago?

A. Por lo general, si se generan derechos e impuestos, el transportista (p. ej., oficina de correos, mensajería) se los cobrará directamente en el momento de la entrega, o podría recibir una factura posteriormente. Siga las instrucciones proporcionadas por el transportista para completar el pago.

Q. ¿Qué ocurre si me niego a pagar los gastos de aduana?

A. Si se niega a pagar los gastos de aduana y el paquete no puede entregarse, podría devolverse al país de origen o ser destruido por la aduana. Tenga en cuenta que usted será responsable de cualquier gasto de devolución u otros cargos generados, y no podremos emitir un reembolso por su pedido.